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　　相信很多接觸過六西格瑪的朋友，已經了解到一些關于六西格瑪的必要詞匯：顧客，交付周期，WIP，效率，復雜性。下面給大家講講精益六西格瑪管理的五項法則。　

　　精益六西格瑪的五大法則

　　法則1:市場的法則

　　顧客的需求定義質量的高低，顧客需求是項目改進優先考慮的目標。無法滿足顧客需求， 組織的利潤增長就是一句空話。

　　法則2:靈活性法則

　　任何過程的速度與過程的靈活性成正比。靈活性是指人們在不同任務之間轉換的難易程度。假如你要使過程的速度提高， 你就要減少人們轉換工作或任務造成的損失。在生產制造領域，你可以通過觀察繁雜的工作轉換以及設備或機制的改變所需時間來判斷過程是否靈活。在服務領域， 你可以觀察人們追蹤遺失信息的時間以及適應不同計算機系統的時間來判斷過程是否具有靈活性。

　　法則3:集中法則

　　數據表明，在過程中80%的問題或延遲是由于20%的活動引起的。所以你只需要集中解決這20%的問題，就能取得80%的進步。這就是人們常說的“時間陷阱”。

　　法則4:速度法則（列托定律）

　　任何過程的速度與WIP成反比。所以，當WIP上升時，速度下降。當WIP下降時，過程速度上升。經驗：要使過程更快，減少WIP。

　　法則5:復雜性和成本法則

　　與低質量（西格瑪值較小） 或低速度（非精益）的過程相比，產品或服務的復雜性更會增加成本或 WIP。 所以你的一個初期改進目標就是在可能的范圍內減少工作所涉及的產品或服務的數量和變化。這是一項必須有良好財務狀況和準確市場信息支持的管理決策。

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